P: O que é Kakele Online?
R: Kakele Online é um jogo multiplataforma 2D de mundo aberto massivo online. Em Kakele, você se junta a jogadores de todo o mundo para combater monstros, explorar cavernas misteriosas, completar missões e tarefas, coletar itens valiosos e muito mais!
P: Kakele é gratuito?
R: Sim! Os jogadores com conta gratuita podem explorar livremente as ilhas de Kakele, caçar monstros e realizar diversas missões. Você também pode viajar para outras áreas e descobrir novas ilhas. Além disso, oferecemos contas premium, que proporcionam benefícios adicionais. Jogadores com contas gratuitas têm acesso a todo o conteúdo do jogo, incluindo chefes com itens valiosos, ilhas cheias de mistérios e muito mais!
P: O Kakele é atualizado com frequência?
R: Sim! Publicamos atualizações importantes a cada quatro meses (esse tempo pode variar em caso de problemas). Essas atualizações sempre trazem novos locais para caçar, belas áreas inéditas, missões mais desafiadoras e monstros aterrorizantes. Também realizamos eventos com os jogadores ao longo do ano.
P: O Kakele está disponível para o meu país?
R: Você pode jogar Kakele de qualquer lugar do mundo! Temos servidores dedicados em todos os continentes (América do Sul, América do Norte, Europa e Ásia) para garantir a menor latência possível e proporcionar uma experiência única e completa.
P: O Kakele funciona no meu telefone?
R: Tentamos otimizar o Kakele ao máximo para que ele possa rodar em vários dispositivos e ser leve. O requisito mínimo é Android 5.0+ ou iOS 13+.
P: Onde posso baixar o Client?
R: Você pode baixar o Kakele pela Steam, Epic Games e em nosso site, caso queira ter a experiência no mobile voce pode baixar por sua loja de aplicativo, como Google Play, Apple Store e Samsung Store. Recomendamos que você baixe o cliente pela Steam, pois ele possui todos os recursos e será atualizado automaticamente quando necessário. Encontre os links de download em nossa página inicial.
P: Quais são as regras do Kakele Online?
P: Quantas vocações tem no Kakele?
R: Atualmente, Kakele tem 5 diferentes vocações: Caçador, Guerreiro, Furioso, Mago e Alquimista.
P: Quantos clients o Kakele tem?
R: Kakele atualmente suporta três plataformas: PC, iOS e Android.
P: Qual é o principal método de recuperação de conta?
R: É o e-mail da sua conta. É muito importante não perdê-lo, pois é através dele que você recebe todas as informações da sua conta Kakele.
P: Como posso alterar meu e-mail?
R: Para alterar seu e-mail, faça login no seu personagem, clique em "Mais" e selecione a opção "Alterar e-mail". É necessário pagar 500 Kakele Coins para efetivar a mudança. Tenha cuidado, pois o e-mail é a única forma de recuperação da sua conta.
P: Como posso alterar minha senha?
R: Para alterar sua senha, basta fazer login no seu personagem e depois em "Mais" e depois ir até a opção "Mudar Senha". Observe que você deve ter a senha antiga da sua conta Kakele.
P: Como posso recuperar a minha senha?
R: No início do jogo clique em "Recuperar Conta". Um e-mail chegará em sua conta com o código de recuperação, basta digitá-lo e prosseguir para a nova senha.
P: Meu personagem foi hackeado. Como posso recuperá-lo?
R: Infelizmente, não podemos fazer nada sobre essas situações. Escolha senhas fortes, não use a mesma senha em outras contas e defina a “Senha de Uso unico”, mais conhecida como verificação de dois fatores. Se você acredita que foi hackeado por um bug do jogo, envie-nos um e-mail com o máximo de detalhes possível para que possamos analisar e tomar medidas.
P: Deletei meu personagem, e agora?
R: Na opção “Recuperar Personagem”, você pode recuperar um personagem se ainda não tiverem decorrido 30 dias.
P: Apaguei meu personagem e já se passaram 30 dias e agora?
R: Se seu personagem foi excluído e 30 dias se passaram, não há nada que possamos fazer, os dados foram apagados infelizmente.
P: O que são moedas Kakele? (KCs)
R: No Kakele, oferecemos aos jogadores a possibilidade de comprar Kakele Coins (KCs) com dinheiro real. Essas moedas podem ser usadas no jogo para certos benefícios, como se tornar uma Conta Premium, alugar casas, comprar roupas e muito mais.
P: Por que não recebi os produtos que comprei?
R: O sistema pode demorar um pouco para processar sua compra, isso é normal, se passarem mais de 24 horas e sua compra não foi atualizada, por favor envie um e-mail com nome do seu personagem e comprovante de compra para o suporte (contact@kakele.io), por gentileza aguarde o atendimento, não é necessário enviar mensagens privadas a Staff do jogo. (contato@kakele.io).
P: Quando compro moedas Kakele, posso usá-las livremente no jogo?
R: Não, algumas moedas podem estar bloqueadas. Você deve comprar as moedas por meios verificados, pois existem métodos de compra "verificados" e "não verificados". Isso é uma maneira de proteger a empresa contra comportamentos maliciosos. Visite a seção premium para saber como usar suas moedas e comprá-las. Clique aqui.
P: O que devo fazer se pagar pelas moedas Kakele, mas o aplicativo do jogo mostrar o status do pagamento como pendente?
R: Você deve esperar que suas moedas cheguem. Clique em Atualizar a cada hora ou mais. Envie-nos um e-mail se não atualizar em 24 horas.
P: Que métodos de pagamento estão disponíveis?
R: Temos vários tipos de pagamentos, como: Webshop( aperte no botão que aparecerá na tela do seu computador e voce será redirecionado ao site da Xsolla), Google Play, App Store e Steam. Também temos lojas revendedoras oficiais( CoinsHub e Moedaz). Visite nossa página premium para ver mais detalhes.
P: O que são personagens Premium?
R: São personagens que possuem benefícios especiais como: 30% de experiência extra ao matar monstros, tasks jumbo ao matar monstros, acesso a servidores lotados, mais espaços de armazenamento de itens, pena de morte reduzida, roupas exclusivas e muito mais, visite nossa página premium para saber mais.
P: O que acontece quando meu Premium acaba?
R: Você será uma conta gratuita novamente, seu personagem só perderá o acesso aos recursos que o premium lhe oferece.
P: O que são cupons?
R: São códigos gerados pela equipe Kakele, esses cupons são usados em eventos ou prêmios de jogadores. Eles podem lhe dar moedas premium, Kakele ou itens do jogo.
P: Onde posso obter o cupom?
R: Você pode ganhar cupons participando de eventos presenciais ou da comunidade virtual.
P: O que são revendedores oficiais?
R: Os revendedores compram grandes quantidades de moedas para revender aos jogadores em seus respectivos países. Eles também ajudam a divulgar e construir a comunidade do Kakele. Eles oferecem métodos de pagamento locais, então realmente ajudam os jogadores que não têm cartão de crédito. Observe, no entanto, que o preço cobrado pelos revendedores pode ser diferente do oferecido em nosso jogo. Não nos responsabilizamos por compras feitas a esses jogadores, entre em contato diretamente com eles.
P: Fui banido por um pagamento inválido, e agora?
R: Sua conta será banida permanentemente, se foi um erro envie-nos um e-mail o mais rápido possível com comprovação e detalhes do seu problema.
P: Não consigo fazer compras?
R: Se você tentou muitas compras, será bloqueado por 7 horas. Aguarde esse momento para comprar novamente.
P: O que são nomes inválidos?
R: Nomes que sejam ofensivos, racistas, relacionados a organizações criminosas, sexualmente relacionados, relacionados a drogas ou assédio, ou que anunciem marcas, produtos ou serviços de terceiros, conteúdo que não seja relacionado a jogos ou troca por dinheiro real, ou nomes que expressem opiniões religiosas ou políticas, ou que apoiem, incitem, anunciem ou impliquem violação das demais regras, você receberá uma advertência e perderá seu nome (se persistir em usar nomes ruins, poderá ser banido). Na maioria desses casos, podemos permitir que você altere seu nome de jogador. Nomes sem sentido como iliilill, Aliliil, BlilililC também não são permitidos (ou seja, a intenção é clara de tornar mais difícil para os jogadores escreverem seus nomes). Isso também se aplica a guildas e animais de estimação.
P: Trapaceiros serão banidos?
R: Explorar erros óbvios do jogo, bugs ou qualquer outra parte dos serviços fornecidos por nós, manipular o programa cliente oficial ou usar software adicional para jogar o jogo, como bots, macros ou cliques automáticos, hardware ou software que execute várias ações, qualquer tipo de trapaça mencionado acima resultará em um aviso e, em casos mais graves, um banimento permanente de sua conta.
P: Posso compartilhar minha conta com alguém?
R: Sim, voce pode compartilhar sua conta, porem, caso voce seja hackeado a responsabilidade será totalmente sua e não tomaremos parte quanto a danos que possam vir a acontecer.
P: Eu sou dono dos Personagens e todos os ativos em minha conta?
R: Todos os personagens, bens virtuais e dinheiro virtual são propriedade da ViVa Games. Oferecemos-lhe acesso a uma conta para poder jogar o RPG online “Kakele Online - MMORPG”.
P: E com relação a Comportamento Destrutivo?
R: Qualquer outro comportamento muito destrutivo que seja interpretado por nós como um esforço para prejudicar o Kakele, ou seus jogadores, não é permitido e pode levar a banimentos, inclusive comportamentos fora de nosso aplicativo.
P: Posso vender meu personagem por dinheiro real?
R: Nós desencorajamos fortemente. Não nos responsabilizamos por compras ou vendas que não utilizem nossos sistemas comerciais.
P: Como faço para reverter meu banimento?
R: Se você foi banido ou recebeu um aviso, você pode recorrer. Observe que uma apelação não garante que a aplicação da regra seja revertida, apenas que um membro da equipe inspecionará manualmente seu caso. Nossos sistemas emitem banimentos automáticos e nossa equipe às vezes emite banimentos manuais. Não acertamos o tempo todo, então você pode recorrer do seu caso. Para contestar o banimento ou o aviso emitido em sua conta, envie um e-mail para appeals@kakele.io com todas as informações possíveis, caso a Staff queira ela pode pedir algumas informações, geralmente não respondemos esse tipo de e-mail.
P: Quando novos servidores serão abertos?
R: Novos servidores são abertos quando temos uma quantidade muito grande de jogadores online, sempre tentamos abrir servidores e mesclar servidores vazios com outros
P: Como posso me tornar um Fansite/Criador de Conteúdo?
R: Não deixe de entrar no nosso Discord! Se você quiser uma revisão rápida de sua inscrição, entre em contato com um Staff Community Manager. Envie seu nome, nome do personagem, e-mail e links do YouTube/Twitch/outros canais.
P: Como posso me tornar um Tutor?
R: Fique de olho em nossas redes sociais porque sempre abrimos oportunidades para todos os tipos de vagas.
P: Tenho ótimas ideias, posso compartilhá-las com você?
R: Adoramos ouvir suas ideias para o futuro da Kakele. Observe que não usamos e-mail para ideias. Use nosso Forum no Discord para deixar sua sugestões. Lá, é onde todas as ideias são revisadas e discutidas.
P: Como entrar em contato com o suporte?
R: Você pode entrar em contato via Discord Oficial ou por e-mail: (contact@kakele.io)
P: O que é um personagem MOD?
R: Esse personagem é raro de se ver no jogo, eles são os Desenvolves do jogo. Eles são usados para realizar testes e resolver problemas do jogo.
P: O que é um personagem SCM?
R: Esse personagem é comum de se ver. Eles são os gerentes da comunidade do jogo. Eles são usados para verificar bots, banir jogadores e resolver problemas da comunidade do jogo. Eles também coletam feedback dos jogadores. (Somente a equipe da ViVa Games tem acesso a eles, os SCMs são pessoas contratadas da empresa).
P: O que é um personagem VA?
R: Estes são jogadores regulares. Eles são agentes voluntários da equipe Kakele. Eles revisam os tickets de relatório de dentro do jogo e entram em contato com os SCMs.
P: O que é um tutor?
R: Tutores são jogadores no jogo que ajudam outros jogadores com dicas e perguntas no chat. Temos tutores em todos os servidores.
P: Por que minhas mensagens de bate-papo estão sendo bloqueadas?
R: Se sua mensagem está sendo bloqueada no chat, você pode estar digitando algo inapropriado ou sua conta foi silenciada por algumas horas.
P: Como posso denunciar um jogador que viola as regras do Kakele?
R: Você pode denunciá-lo por e-mail (contact@kakele.io) ou através da opção de ticket de denúncia no jogo.
P: Quais são os requisitos para uma transferência de servidor?
R: Você precisa ter certeza de que não tem ofertas de mercado, não tem nenhuma correspondência pendente e que seu banco não está cheio antes de trocar de servidor.
P: Quanto tempo demora uma transferência de servidor?
R: A transferência é instantânea.
P: Como posso transferir meu personagem para outro servidor?
R: Basta entrar na sua conta, ir em "Mais" e depois em "Transferência de Servidor" e escolher para onde ir. Note que há um custo de moedas Kakele para ir para outro servidor, lembre-se que temos regras especificas com relação a mudanças de personagens entre servidores PVE e PVP.
P: Posso transferir meu personagem para um servidor recém-aberto?
R: Não, os servidores recém-abertos devem esperar de 6 a 12 meses para transferências de personagens e o mercado global. Eles têm prêmios e, portanto, é justo bloquear sua economia enquanto o “concurso” está em andamento.
P: Para qual local no novo servidor meu personagem será transferido?
R: Seu personagem aparecerá no templo de Kebelessa.
P: Posso transferir meu personagem de um servidor PVE para PVE?
R: Você pode transferir de PVE para PVE.
P: Posso transferir meu personagem de um servidor PVE para PVP?
R: Você não pode transferir de PVE para PVP, pois os servidores PVP são mais difíceis de jogar devido à quantidade de conflitos e guerras.
P: Posso transferir meu personagem de um servidor PVP para PVP?
R: Você pode transferir de PVP para PVP.
P: Posso transferir meu personagem de um servidor PVP para PVE?
R: Você pode transferir de PVP para PVE, mas não poderá voltar para um servidor PVP depois disso.
P: Quanta resistência eu ganho offline?
R: Você ganha 1 minuto a cada 4 minutos offline se for uma conta gratuita, 3 minutos offline se for uma conta premium ou 2 minutos se sair dentro de uma casa. Você também ganha 1 minuto a cada 10 minutos na academia!
P: Meu chat sumiu! Não consigo abrir, o que devo fazer?
R: Redefina as preferências no menu inicial do seu cliente (o primeiro menu após abrir o jogo).
P: Onde posso comprar outfits novas?
R: O NPC Alfredo pedirá alguns itens para cada nova roupa e ouro, ou moedas Kakele. A loja do jogo também pode ter outfits para compra com moedas Kakele.
P: Terminei uma Missão e não recebi o item, o que devo fazer?
R: Você deve sempre verificar seu baú de recompensas! Mesmo se você não clicar diretamente nos baús, é onde as recompensas da missão aparecerão para serem coletadas.
P: Minha conexão está ruim, posso usar VPN?
R: Sim, você pode, mas deve obter permissão para evitar problemas futuros. Essa permissão você pode obter enviando um e-mail para contact@kakele.io
P: Onde posso obter novos pets?
R: Em Norde você encontrará o NPC Eshecatio com ele você poderá ver quais itens você precisa para conseguir o pet que deseja. Na loja do jogo você pode comprar pets usando moedas Kakele.
P: Coloquei um personagem à venda e já se passaram 7 dias e ainda está no mercado, por que não consigo retirar sem pagar a taxa?
R: Quando o período inicial de sete dias termina, a venda do seu personagem é renovada por mais 3 semanas. Você pode retirá-lo a qualquer momento, pagando a taxa desse processo.
P: Como posso transferir Ouro de um personagem para outro, ambos na mesma conta?
R: Você pode enviar pelas caixas de correio verdes que existem nas cidades, lembrando que os personagens devem ser do mesmo servidor.